Seluruh pegawai Disdukcapil yang terdiri Pejabat Struktural, Fungsional, Staf Pelaksana dan Tenaga Kerja dengan Perjanjian Kerja (TKPK) pagi ini (Senin, 29/5) mengikuti Bintek Tinjut Rekomendasi hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan I Tahun 2023. Sekretaris Disdukcapil, Subandi, SH. MH dalam laporannya mengatakan bintek ini dilakukan selain untuk menginformasikan kepada seluruh karyawan atas penilaian publik terhadap layanan yang diberikan, juga untuk menerima rekomendasi atas tiga nilai yang terendah yang diberikan publik.

Sementara itu Kadisdukcapil Surakarta, Y. Pramono, SH. M. Si dalam pengarahannya meminta kepada seluruh pejabat, staf dan TKPK memberikan perhatian yang serius karena nilai SKM akan menentukan keberhasilan dalam meraih ZI WBBM, yang tahun ini menjadi resolusi seluruh pegawai Disdukcapil. Untuk kinerja organisasi berdasarkan evaluasi nilainya sudah sangat baik, tinggal kinerja publik yang terimplementasi SKM dan IPAK harus kita jaga agar juga mendapatkan niliai yang sangat baik.

Konsultan SKM, Sri Susiati, SE. MM menjelaskan hasil SKM Triwulan I 2023, dari 9 atribut pelayanan semua mendapatkan nilai A atau sangat baik. Ada 3 atribut pelayanan yang mendapatkan nilai terendah yakni; ketepatan waktu pelayanan, kompetensi petugss dan kemudahan prosedur pelayanan. Berdasarkan tiga atribut pelayanan terendah tersebut, maka diberikan beberapa rekomendasi yakni; perlunya penambahan fitur penelusuran layanan, perlu petugas desk untuk membantu layanan online dan perlunya bintek untuk pegawai. Rekomendasi SKM, tambah Sri Susiati, juga perlunya jalur khusus lansia, penyedian kertas untuk cetak dokumen, peninjan surat RT/RW dan penambahan kursi tunggu.