Hasil analisis Unit Layanan Aduan Masyarakat (ULAS) dan Media Sosial Disdukcapil Surakarta pada Triwulan I (Januari – Maret) Tahun 2023, dari 203 jumlah aduan, semuanya (100%) sudah di respon dan 90% menyatakan sangat puas. Demikian disampaikan oleh Kadisdukcapil Surakarta, Y. Pramono, SH. M. Si saat menyampaikan hasil analisis ULAS dan Medsos pagi ini (Sabtu, 27/5) kepada publik melalui medsos.

Sementara untuk topik aduan, tambah Pramono terkait persyaratan, prosedur pelayanan online, blangko KTP-el dan status pengajuan. Sedangkan untuk media sosial (Instagram, Facebook dan Twitter) 46 mention tidak ada memberikan sentimen negatif dan 99% pengguna media sosial memberikan sentimen positive.