Kadisdukcapil Surakarta yang diwakili Sekretaris Disdukcapil, Subandi meminta agar semua rekomendasi hasil audit ISO 9001: 2015 segera disusun rencana aksi tindak lanjutnya sesusi dengan tugas dan fungsi masing-masing bidang.

Permintaan itu disampaikan Sekdin Dukcapil, Subandi, SH. MH saat memimpin rapat tindak lanjut hasil Audit ISO 9001: 2015 hari ini (Kamis, 5/1), yang diikuti para Kepala Bidang, Kasubag, Pejabat Fungsional dan Staf di Ruang Rapat Lt. 1. Ditambahkan oleh Subandi berdasar hasil audit akhir tahun 2022 dari Auditor Eksternal tidak ada temuan baik yang bersifat mayor maupun minor. Namun Aiditor memberikan 5 (lima) rekomendasi yang harus segera disusun rencana tindak lanjut perbaikan.

Kelima rekomendasi tersebut yakni; pertama, Daftar Induk Dokumen Eksternal perlu ditambah SE Sekda tentang Survey Kepuasan Masyarakat (SKM). Kedua, disarankan memasukkan inovasi layanan dalam target mutu agar dapat memotivasi peningkatan mutu dan pemenuhan Maklumat Pelayanan. Rekomendasi Ketiga, kegiatan pemeliharaan perangkat TIK telah dilaksanakan akan tetapi tidak ada histori pemeliharaan. Keempat, disarankan pada lembar pencatatan konsultasi / pengaduan dicatat tanggal respon dan tanggal penyelesaian sehingga bisa membuktikan capaian waktu pelayanan. Dan kelima, melakukan peningkatan strategi dalam pendekatan terhadap OPD yang belum bersedia melakukan kerja sama (target 34 OPD baru tercapai 29 OPD).

Sekdin Subandi menekankan bahwa bila rekomendasi hasil audit tersrbut tidak dilakukan tindak lanjut sampai audit berikutnya, maka rekomendasi tersebut dapat berubah jadi temuan. Untuk itu semua Bidang segera melakukan renana aksi sekaligus penjadwalan kegiatannya.